Visualize o status de suas conversas e agentes em tempo real
Veja a exibição ao vivo dos seus agentes disponíveis, conversas abertas e muito mais – em uma única tela.
Veja quantas conversas estão abertas no momento
Na sua página Visão geral de relatórios, você pode ver o número exato de conversas que estão abertas, sem atendimento e sem atribuição no momento. É realmente simples assim.
Veja quantos agentes estão online no momento
Você pode ver o número exato de agentes adicionados à sua conta do Chat que estão online, ocupados e offline no momento. Isso ajuda você a julgar a capacidade de recebimento de solicitações da sua organização no momento.
Veja quem está participando de quantas conversas atualmente
Você pode ver exatamente qual agente tem quantas conversas abertas vs não atendidas no momento. Por padrão, você verá seus agentes mais ocupados no topo da lista.