Envie e acompanhe pesquisas de satisfação do cliente no piloto automático
Coloque seus clientes em primeiro lugar com o pacote de suporte e a integração CSAT. Comunique-se, colete feedback e melhore seu serviço para atingir a satisfação transformadora do cliente.
Deixe seus clientes se expressarem com emojis
O software CSAT da Chatwoot integra-se com cada caixa de entrada escolhida. Quando um cliente termina de conversar com você, ele será automaticamente solicitado a fornecer feedback em uma escala simples de emojis.
Assim, você sempre saberá o que faz seus clientes franzirem a testa ou sorrirem – literalmente.
Visualize e baixe seus relatórios CSAT
Saiba o que seus clientes acham do seu serviço e da sua marca e aprimore sua estratégia de experiência do cliente.
Saiba mais sobre suas classificações de CSAT, feedback individual, taxas de resposta, desempenho do agente, etc., filtrados por períodos específicos.