1. Definições

Para facilitar a compreensão desta política, usamos as seguintes definições:

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, etc.
• Controlador: A entidade responsável por tomar decisões sobre o processamento de dados pessoais (no caso, a TrayHost).
• Usuário: Qualquer pessoa física que utiliza o site e serviços da TrayHost.

2. Coleta de Dados Pessoais

Nós coletamos dados pessoais de diversas formas para melhorar sua experiência em nosso site. A coleta pode ocorrer nos seguintes momentos:

• Ao preencher formulários: Quando você se cadastra, solicita suporte, ou entra em contato conosco através de nossos formulários.
• Durante a navegação no site: Coletamos automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, e outros dados analíticos.
• Ao interagir com serviços: Ao fazer pedidos ou utilizar nossos serviços hospedados, você pode fornecer informações adicionais como endereço de cobrança, informações de pagamento, e dados de contato.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

A TrayHost utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Para gerenciar sua conta, fornecer serviços contratados, e prestar suporte ao cliente.
• Comunicações: Enviar notificações relacionadas a serviços, responder dúvidas e solicitações.
• Personalização: Melhorar a experiência do usuário e personalizar ofertas de acordo com suas preferências.
• Faturamento e Pagamento: Processar pagamentos e emitir faturas pelos serviços utilizados.
• Análise e Melhoria: Realizar análises estatísticas, aprimorar a funcionalidade do site e desenvolver novos serviços.
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais ou regulamentares.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A TrayHost não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de serviços: Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços, como processadores de pagamento e provedores de hospedagem.
• Cumprimento legal: Podemos compartilhar informações para atender exigências legais, ordens judiciais, ou solicitações governamentais.
• Proteção de direitos: Se necessário, podemos compartilhar informações para proteger nossos direitos, propriedade, e segurança de nossos usuários.

5. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, tomamos medidas para garantir que o processamento seja realizado em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e que seus direitos sejam adequadamente protegidos.

6. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário em nosso site. Os cookies permitem lembrar suas preferências, coletar informações de navegação e personalizar conteúdos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador, desabilitando ou excluindo-os, mas isso pode impactar sua experiência de navegação.

7. Segurança dos Dados

Nós implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, roubo, acesso não autorizado, divulgação ou modificação. Entre essas medidas estão:

• Criptografia de dados sensíveis;
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais;
• Monitoramento e auditoria de sistemas para detecção de ameaças.

No entanto, embora façamos o possível para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas via internet.

8. Retenção de Dados

Nós retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados.

9. Direitos dos Titulares dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Solicitar a confirmação da existência do tratamento e o acesso aos seus dados.
• Correção de Dados Incompletos, Incorretos ou Desatualizados: Solicitar a correção de seus dados pessoais.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Revogação de Consentimento: Retirar o consentimento previamente concedido para o tratamento de seus dados.

Se desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: sac@trayhost.com.br.

10. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou leis aplicáveis. Qualquer alteração será comunicada através do nosso site com a data de revisão atualizada.